ارائه خدمات با کیفیت و ایمن در بیمارستان ها یکی از مهم ترین وظایف و دغدغه های وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی می باشد و مسئولیت پذیری و پاسخگویی بیمارستان ها در امر بهبود کیفیت و ارائه مراقبت های ایمن به بیماران، زمینه ساز تحقق اهداف سلامت در حوزه درمان کشور خواهد بود. لذا اعتباربخشی ملی بیمارستان های کشور، به عنوان ابزاری موثر، جامع و سیستماتیک در تسهیل روند توسعه کیفی مراقبت و درمان در سال های اخیر ایفای نقش نموده است.

همچنین استانداردهای اعتباربخشی ملی ایران، پایه رتبه بندی اعتباربخشی و صدور گواهینامه بیمارستان ها می باشد و نظام سلامت یکی از اساسی ترین نیازها و حقوق مردم در نظام جمهوری اسلامی ایران شناخته شده است.

لذا دستیابی به اهداف کلان نظام سلامت تنها از طریق همگام بودن و هماهنگی با سایر نظام های اجرایی و اهداف توسعه پایدار کشور امکان پذیر است و بیمارستان ها آخرین امید نیازمندان به خدمات تشخیصی و درمانی هستند، که بیماران و مددجویان بسیاری را به خود جذب می نمایند و بخش عمده ای از هزینه های نظام سلامت در بر می گیرند و اعتباربخشی می تواند به عنوان نقشه راهنمایی برای مدیران و مجریان به منظور دستیابی به سازمانی با نتایج ایمن و با کیفیت مورد استفاده قرار گیرد و در این راستا و به منظور همگامی با تجربیات جهانی ، در سال 95 اعتباربخشی ملی ایران به سمت بیمار محوری و تمرکز بر ایمنی مراقبت ها و کیفیت خدمات تشخیصی و درمانی پیش رفته است.

با توجه به نیاز ضروري مراکز درمانی در پیاده سازي استانداردهاي اعتبار بخشی بیمارستان در جهت توسعه مدیریت دانش و به منظور تامین منابع علمی مورد نیاز برای مدیریت مؤثر در حوزه های مدیریت و رهبری، بهبود کیفیت، کنترل عفونت، منابع انسانی، مدیریت تغذیه و رژیم درمانی، اورژانس، ایمنی بیمار و مدیریت خطر، مدیریت پرستاری، تجهیزات پزشکی، سوپروایزر آموزشی، حقوق گیرنده خدمت، بهداشت محیط در بیمارستان ها، گروه آموزشی Medical اقدام به تهیه و ارائه این پکیج ها بصورت رایگان برای بهره وری در بیمارستان ها نموده است.

این بسته های علمی به گونه ای طراحی شده است که به صورت کامل در جهت پیاده سازی در حوزه های فوق در بیمارستان ها، راهگشا می باشد. در ادامه عناوین مهم ارائه شده در پکیج ها ذکر میگردد:

پکیج مستندات تغذیه و رژیم درمانی
مجموعه کامل خط مشی و روش های اجرایی و دستورالعمل های تغذیه، توزیع غذا، بهداشت و رژیم درمانی
پروتکل های تغذیه ای بیماری های شایع
مجموعه کامل فرایند ها، فرم ها و شاخص ها، قوانین و آیین نامه ها، راهکارهای اصلاحی
سایر منابع علمی (کتاب، اسلاید و ...)

پکیج مستندات کنترل عفونت
منابع علمی مورد نیاز شامل: کتاب ها، اسلایدها، مقالات، فیلم ها، کتابچه توجیهی کارکنان
آخرین گایدلاین های علمی معتبر دنیا
مجموعه کامل خط مش و روش های اجرایی، دستورالعمل ها و فرایندها
مجموعه اصطلاحات و واژه ها
مجموعه چک لیست ها و فرم های مورد نیاز
نمونه برنامه های مداخله ای و عملیاتی
فیلم های آموزشی کنترل عفونت ویژه کارکنان
مجموعه شاخص های کنترل عفونت به همراه تعریف شاخص و شناسنامه نمونه شاخص و ...
مجموعه قوانین، بخشنامه ها و دستورالعمل های کشوری

پکیج مستندات منابع انسانی
منابع علمی مورد نیاز شامل: کتاب ها، اسلایدها، مقالات و ...
مجموعه کامل کاربردی تهیه شده از منابع معتبر علمی آمریکا و تطبیق با شرح شغل های کشوری شرح شغل کارکنان (شرح وظایف و ...) به همراه تمامی منابع داخلی شرح شغل کارکنان بیمارستانی
مجموعه خط مشی و روش اجرایی و فرم های مرتبط با چینش کارکنان، فرایند جذب و مصاحبه و بکارگیری کارکنان، جانشین پروری و انتقال تجارت، انتخاب و انتصاب مدیران، ارتقای شغلی، پرونده پرسنلی
مجموعه خط مشی و روش اجرا و فرم ها و چک لیست های مرتبط، توجیه بدو ورود کارکنان به همراه کتابچه توجیه بدو ورود بیمارستان و بخش ها

مجموعه خط مشی و روش اجرای ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان به همراه فرم مربوطه و نظام یا راس دهی مبتنی بر عملکرد
مجموعه خط مشی و روش اجرای ارزیابی عملکرد و فرم های مربوط به نظام پیشنهادات کارکنان
مجموعه خط مشی و روش اجرای ارزیابی عملکرد و فرم های مربوط به رضایت سنجی کارکنان
مجموعه کامل سایر خط مشی ها و روش اجرایی، فرایندها، فرم ها و چک لیست های منابع انسانی
مجموعه شاخص های مدیریت منابع انسانی به همراه تعریف شاخص و شناسنامه نمونه شاخص و ...

پکیج مستندات حوزه مدیریت و رهبری
مستندات الزامی (استانداردهای حاکمیتی، اجرایی،پژوهشی، فرم های مهارت های مدیریتی، فایلهای آموزشی و ضمائم مورد نیاز )
شاخص های کلیدی
مدیریت تامین و بودجه
خط مشی های سنجه های مدیریت و رهبری

پکیج مستندات بهبود کیفیت
شرح وظایف
نمودار سازمانی
چک لیست پایش مدیریتی
مراقبت بالینی
شاخص های برنامه جامع بهبود کیفیت
فرم برنامه مداخله ای
فایلهای آموزشی و ضمائم مورد نیاز. فرایندهای الزامی، بالینی و غیربالینی
شاخص های بیمارستان بالغ بر 900 عنوان شاخص عملکردی برنامه ها به همراه فرمول محاسبه و گروه بندی در قالب نرم افزار (شاخص های مدیریتی – شاخص های بالینی بخش– شاخص های ارتقای سلامت – شاخص های غیربالینی)

پکیج مستندات تجهیزات پزشکی
مدیریت تجهیزات بزشکی
مدیریت نگهداشت تجهیزات بزشک
خط مشی و روش ها
راهنمای سریع تجهیزات پزشکی بیمارستان
شاخص های مرتبط
فرم ها و چک لیست های مرتبط

پکیج مستندات حقوق گیرنده خدمت
خط مشی و روش ها
شاخص ها
فرم ها
برنامه مداخلات
فایل های آموزشی و ضمائم و ...

پکیج مستندات اورژانس
مدیریت اورژانس (شاخص ها، فرم ها، فایل های آموزشی و ضمائم و ...)
تریاژ
دسترسی به خدمات
ارزیابی اولیه
دستورالعمل های کشوری
خط مشی و روش ها

پکیج مستندات مدیریت پرستاری
مدیریت منابع انسانی پرستاری
نظارت
مراقبت های بالینی
شاخص ها
دستورالعملهای کشوری
مطالب علمی مدیریت پرستاری (مبانی-رهبری-سازماندهی-نظارت-مدیریت منابع انسانی- توانمدسازی و آموزش کارکنان)

پکیج مستندات سوپروایزر آموزشی
نیازسنجی (شرح شغل، چک لیست و ...)
اجرا و اثربخشی (فرم و فرایند مورد نیاز)
بانک سوالات
کتابچه های توجیهی
برنامه و شاخص ها
خظ مش و ضمائم مورد نیاز

پکیج مستندات بهداشت محیط
مستندات الزامی (خط مش، دستورالعمل، روش اجرایی)
بهداشت آب و مواد غذایی
دفع پسماند (دستورالعمل، روش اجرایی)
رختشویخانه (دستورالعمل، روش اجرایی)
خط مش های استریلیزاسیون
گندزدایی و نظافت و ضدعفونی
دستورالعمل حفاظت از پرتو
کتابچه بهداشت
تهویه هوا
چک لیست و خط مش سایر ضمائم

پکیج مستندات ایمنی بیمار
مدیریت، برنامه ها، بازدیدها، شاخص ها
مدیریت خظا
مدیریت خطر
فرهنگ ایمنی
خط مش، روش ها و دستورالعمل ها

یکی از ارکان اصلی اعتبار بخشی بیمارستان ها، آموزش بیمار می باشد و امروزه آموزش بیمار، توسعه خودمراقبتی، ارتقای سلامت و پیگیری درمان و مراقبت ها از ارکان مهم و مورد توجه در قسمت مراقبت های بالینی در کشورهای مختلف می باشد که با توجه به اهمیت موضوع و تاثیرگذاری آن در ارزیابی کیفیت عملکرد بیمارستان ، گروه آموزشی مدیکال با همکاری جمعی از متخصصین محترم و بهره گیری از منابع علمی به روز، در زمینه آموزش بیمار، محصولات آموزشی شامل راهنمای آموزش بیمار ، راهنمای آموزش پرستار حین بستری- حین ترخیص، مراقبت های پس از ترخیص و ... را تهیه کرده است که می تواند نیازهای بیمارستان ها را به صورت جامع تامین نماید . باید توجه داشت فرایندهای آموزشی به علت حجم بالای مطالب، مسئولیت و کمبود وقت پرسنل و نیز نیازمندی به رعایت اصول آموزشی حوزه سلامت جز با استفاده از مطالب کارشناسی و به کارگیری ابزارهای نوین آموزشی ممکن نیست. لذا این گروه آمادگی همکاری با تمامی بیمارستان ها و پرسنل محترم در جهت نیل به اهداف متعالی آموزش بیمار و ارتقای کیفیت خدمات و اثر بخشی خدمات را دارد.
گروه آموزشی مدیکال اطلاعات کاملی را نیز در مورد سرفصل های اطلاعات داروها ، علائم بیماری ها و فوریت های پزشکی در سایت جمع آوری و به صورت رایگان در اختیار بازدیدکنندگان قرار داده است .


همانگونه که مستحضرید اولویت نظام های سلامت در تمامی کشورها از جمله جمهوری اسلامی ایران، آموزش بیمار، توسعه خودمراقبتی، ارتقای سلامت و پیگیری درمان می باشد. بر همین اساس در استانداردهای اعتبار بخشی بیمارستان ها در سال 95 نیز تاکید بسیار گسترده ای بر پیاده سازی آموزش بیمار، ارتقای سلامت، آموزش مادران باردار و پیگیری مراقبت ها در بیمارستان ها شده بگونه ای که موارد مذکور در 24 سنجه بصورت مستقیم مورد تأکید قرارگرفته اند. علاوه بر این، پیاده سازی تعداد قابل توجهی از سایر سنجه ها نیز نیازمند آموزش بیمار، مددجو و خانواده است. از آنجایی که در استانداردهای جدید بر به کارگیری انواع ابزارها، منابع و رسانه های آموزشی معتبر در فرایندهای آموزشی و پیگیری مراقبت ها تاکید شده و فرایند آموزش و پیگیری مراقبت ها در حال حاضر به علت حجم بالای وظایف پرسنل جز با بکارگیری ابزارهای جدید میسر نیست، گروه آموزشی MedicalHelpبا بکارگیری متخصصان و با هدف ارائه فایل های آموزشی جهت بیماران، پرستاران و بیمارستان ها در جهت بهبود سطح آموزش به بیمار و اهمیت بحث اعتباربخشی، آغاز به کار نموده است.

همچین با توجه به اهمیت فراوان در جهت نگهداری و مراقبت از بیمار تا مهار بیماری، زمان بر بودن جمع آوری محتوا، دشواری تطبیق محتوا با استانداردهای اعتبار بخشی، مراحل زیاد و دشوار اداری برای تالیف محتوای قابل قبول، کمبود منابع انسانی در بیمارستان برای آموزش بیمار و هزینه بر بودن تالیف محتوا، این گروه بر آن شد تا فایل هایی با زمینه رنگی و محتوای کلیدی و مفید در ابعاد A4 همراه با تصاویر مرتبط بصورت رنگی و جذاب طراحی و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی شده و بصورت فایل الکترونیکی برای افزایش دانش و توانایی در زمینه های مختلف از جمله ارتوپدی ، انواع سرطان ها ، قلب و عروق و... و برای کاربردهای زیر ساخته و ارائه دهد.

1. آموزش بیمار
2. آموزش پرستار حین بستری
3. آموزش پرستار حین ترخیص
4. مراقبت در منزل
5. مراقبت های بالینی
6. فوریت های پزشکی
7. اطلاعات دارویی
8. علائم بیماری ها
9. روش های تشخیص و درمان
10. سبک زندگی سالم

همچنین برای سهولت در مطالعه و استفاده بیماران و پرستاران گرامی از این فایل های آموزشی، در کاربردهای متفاوتی مانند مطالعه شخصی، کنفرانس و ... ارائه شده است. فایل ها در فرمت های Word, Excel, Powerpoint, PDF و همچنین در انواع قالب Media (تصاویر، صوت و فیلم) تهیه شده است.

مزایای کلی فایل های ارائه شده:
قابلیت ارائه در قسمت حقوق گیرندگان خدمت و آموزش بیمار مطابق اعتبار بخشی
ایجاد نظام یکپارچه و هماهنگ در آموزش و بهبود فرایند ثبت آموزش
جلوگیری از هزینه زمانی و مالی زیاد برای تهیه محتوای علمی
به حداقل رساندن هزینه تولید و چاپ و کاهش حجم کار نیروی انسانی
دارای قسمت های شناخت بیماری ، مراقبت ها ، فعالیت ها ، داروها و غیره مطابق سنجه های اعتبار بخشی
طراحی مستندات به صورت قابل ارائه به ارزیابان اعتبار بخشی
در برگیرنده آموزشهای بدو ورود، حین بستری و زمان ترخیص بیمار
جلوگیری از سردرگمی خطاهای آموزشی پرستاران که ممکن است به دلیل خستگی ، فراموشی و یا استفاده از دانسته های خود رخ دهد.
امکان سفارشی سازی طراحی با درج لوگو ، نام ، آدرس ، آدرس سایت بیمارستان
امکان خرید محتوای مورد نیاز به یکباره
طراحی راهنمای بیمار و راهنمای پرستار به صورت پمفلت
ارسال به صورت فایل الکترونیکی (فقط ارائه محتوا)
دارای قسمتهای تعریف شده در نسخه های اعتبار بخشی

پمفلت های آموزش بیمار
مزایا:
ارائه مطالبی در خصوص بیماری¬ها و پروسیجرهای شایع، مطابق با شرایط بومی کشور و درخواست بیمارستان به صورت آموزش های عمومی، با نگارشی ساده ، غیر تخصصی و قابل استفاده برای عموم جامعه، بیماران و مددجویان
اطلاعات کامل بیماری مربوطه که شامل اطلاعاتی در خصوص شرح بیماری، علائم شایع بیماری، علل شایع بیماری، عوامل تشدید کننده احتمال وقوع بیماری، عوارض احتمالی، درمان، داروها، فعالیت در زمان ابتلا به این بیماری و رژیم غذایی ( طبق استاندارد های اعتبار بخشی)
با توجه به اینکه همکاران پزشک وقت کمتری در جهت آموزش بیماران دارند ، این رسانه می تواند مکمل آموزش های الزامی استانداردهای اعتباربخشی باشد.
ویژگی :
این محصول در ابعاد A4 همراه با تصاویر مرتبط بصورت سه لتی (سه ستون)، رنگی و جذاب طراحی شده و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی و بصورت فایل الکترونیکی قابل ارائه می باشد.
با سفارش این محصول از هر عنوان انتخابی، 2 نوع طراحی ارائه می گردد.
ادیت محتوا برای بار اول بصورت رایگان می باشد.

راهنمای پرستاری حین بستری – حین ترخیص
شامل نکات ضروری و حیاتی در آموزش بیمار توسط پرستار در مورد انواع بیماری و پروسیجر می باشد و در برگیرنده نکات تخصصی پرستاری برای آموزش بیمار حین بستری و حین ترخیص است.
مزایا:
کمیت و کیفیت مناسب اطلاعات
انطباق با استاندارد های اعتبار بخشی و پاسخگوی این استاندارد ها
یکپارچه و هماهنگ سازی آموزش های داده شده به بیمار
کم شدن خطاهای فردی ناشی از فراموشی یا ارائه اطلاعات غیر علمی
راهنمای پرستار حین بستری دارای محتوایی شامل اقدامات قبل و بعد از پروسیجر، تسکین درد، رژیم غذایی، فعالیت های ضروری بعد از پروسیجر، مراقبت های لازم در زمان بستری می باشد.
راهنمای پرستاری حین ترخیص دارای محتوایی شامل رژیم غذایی، فعالیت، مراقبت، زمان مراجعه بعدی، مراقبت بعد از ترخیص (homecare) می باشد.
ویژگی:
این محصول در ابعاد A4 بصورت رنگی و جذاب طراحی شده و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی و بصورت فایل الکترونیکی قابل ارائه می باشد.
پرستاران محترم می توانند هر گایدلاین را در زمان آموزش و به منظور اطمینان از ارائه اطلاعات مبتنی بر شواهد، مورد استفاده قرار دهند.
ادیت محتوا برای بار اول بصورت رایگان می باشد.

نرم افزار مراقبت پرستاری در منزل
طبق الزامات اعتباربخشی باید نسخه ای از فرم آموزش بیمار به بیمار داده شود تا در منزل روند مراقبت و درمان به خوبی سپری شود که در این خصوص خلاصه نکات ضروری جهت مراقبت بیمار از خود در منزل و پس از ترخیص ارائه شده است.
مزایا:
تاثیر مثبت در ارزیابی اعتباربخشی بیمارستان
ایجاد وحدت رویه در آموزش بیمار
کاهش اتلاف وقت ناشی از آموزش های تکراری و وقت گیر
عدم فراموشی
حل معضل آموزش پس از ترخیص
کاهش قضاوت نادرست مددجو
هزینه معقول و ماندگاری آموزش برای مدت طولانی
اعتمادسازی به بیمار و خانواده ها
ویژگی:
این محصول در ابعاد 4A بصورت سیاه و سفید طراحی شده و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی و بصورت فایل الکترونیکی قابل ارائه می باشد.
حاوی اطلاعات ضروری مراقبت های حدود 400 بیماری برای ارائه به بیماران هنگام ترخیص می باشد.
قابل نصب در کامپیوتر تمامی بخش ها با قابلیت جستجو و پرینت فرم مراقبت در منزل، برای ارائه به بیمار و نگهداری در پرونده وی
ادیت محتوا برای بار اول بصورت رایگان می باشد.

راهنمای مراقبت بالینی در بیمارستان
مراقبت و درمان به چارچوب منظمی نیاز دارد. به ویژه در سال های اخیر همراه با توسعه دانش و فن آوری و دستیابی به شیوه های جدید در مراقبت و درمان، لزوم این امر بیش از پیش احساس می شود.
استفاده از راهنمای مراقبت های بالینی جهت خانواده و همراهان، یکی از راهکارهای اساسی در ارائه مراقبت با کیفیت است. راهنمای بالینی علاوه بر اینکه مراحل اجرای بالینی را توضیح می دهد، به ارائه کنندگان مراقبت نیز کمک می کند تا با تصمیم گیری بر اساس شواهد، به مراقبت های پرستاری اقدام کنند.
مزایا:
پرهیز از مراقبت های غیر استاندارد توسط همراه و خانواده
افزایش مشارکت خانواده با ارائه دهندگان خدمات
ویژگی:
این محصول در ابعاد 4A بصورت رنگی و جذاب طراحی شده و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی و بصورت فایل الکترونیکی قابل ارائه می باشد.
محتوا تا حد امکان به زبانی ساده تدوین شده است.
مطالعه راهنماهای مراقبت بالینی کمک می کند تا همراهان و خانواده بیماران برای همکاری و یا انجام بخشی از مراقبت ها، بخصوص برای تداوم مراقبت در منزل، اطلاعات لازم را به دست آورند. همچنین اقداماتی که ممکن است توسط ایشان در بیمارستان صورت بگیرد به صورت صحیح انجام شود. (مانند جابجایی بیمار روی تخت )

مراقبت های دارویی در بیمارستان
یکی از مهم ترین اجزای درمان، درمان دارویی می باشد و مسئولیت بخش اعظمی از مصرف صحیح دارو بر عهده بیمار و خانواده است. این محتواها دانش مورد نیاز برای مصرف صحیح داروها و همچین اشکال دارویی را در اختیار بیمار و خانواده قرار می دهد تا از خطاهای دارویی کاسته و باعث اثربخشی بیشتر درمان شود.
مزایا:
شناخت اشکال دارویی و کاربرد آن و نحوه مصرف صحیج داروها
ویژگی :
این محصول در ابعاد 4A بصورت رنگی و جذاب طراحی شده و با نام، لوگو و مشخصات بیمارستان بومی سازی و بصورت فایل الکترونیکی قابل ارائه می باشد.
محتوا تا حد امکان به زبانی ساده تدوین شده است.
بر اساس نیازسنجی کارشناسی شده، اشکال دارویی و روش صحیح آنها و همچنین نحوه صحیح مراقبت دارویی به صورت کامل و خلاصه آورده شده است.

دلایل تولید محصولات
زمان بر بودن جمع آوری محتوا
دشواری تطبیق محتوا با استانداردهای اعتبار بخشی
مراحل زیاد و دشوار اداری برای تالیف محتوای قابل قبول
کمبود منابع انسانی در بیمارستان برای آموزش بیمار
هزینه بر بودن تالیف محتوا

مزایای محصولات
قابلیت ارائه در قسمت حقوق گیرندگان خدمت و آموزش بیمار مطابق اعتبار بخشی
ایجاد نظام یکپارچه و هماهنگ در آموزش و بهبود فرایند ثبت آموزش
جلوگیری از هزینه زمانی و مالی زیاد برای تهیه محتوای علمی
به حداقل رساندن هزینه تولید و چاپ و کاهش حجم کار نیروی انسانی
دارای قسمت های شناخت بیماری ، مراقبت ها ، فعالیت ها ، داروها و غیره مطابق سنجه های اعتبار بخشی
طراحی مستندات به صورت قابل ارائه به ارزیابان اعتبار بخشی
در برگیرنده آموزشهای بدو ورود، حین بستری و زمان ترخیص بیمار
جلوگیری از سردرگمی خطاهای آموزشی پرستاران که ممکن است به دلیل خستگی ، فراموشی و یا استفاده از دانسته های خود رخ دهد.
امکان سفارش سازی طراحی با درج لوگو ، نام ، آدرس ، آدرس سایت بیمارستان
امکان خرید محتوای مورد نیاز به یکباره
طراحی راهنمای بیمار و راهنمای پرستار به صورت پمفلت
ارسال به صورت فایل الکترونیکی (فقط ارائه محتوا)
دارای قسمتهای تعریف شده در نسخه های اعتبار بخشی
امکان سفارشی سازی طراحی